售后服務(wù)承諾:整機一年質(zhì)保

售后服務(wù)優(yōu)勢:7*24小時響應(yīng)式售后服務(wù)

售后服務(wù)流程:王牌顯示科技建立了專門的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過提供熱線支持服務(wù)，王牌顯示科技客服人員將針對用戶提出的問題或機器故障，及時安排當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的工程師進行處理，隨時給您提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證:王牌顯示科技產(chǎn)品均通過各權(quán)威機構(gòu)評測、認證，包括3C認證、FCC認證、CE認證、ROHS認證等。

售后服務(wù)團隊:王牌顯示科技售后服務(wù)中心配有一支技術(shù)服務(wù)隊伍，技術(shù)能力強，有著豐富的維修和支持經(jīng)驗。中億睿科技分布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點技術(shù)人員均通過王牌顯示科技本部工程師培訓(xùn)，持有維修資格證。

您在使用我們公司生產(chǎn)的商用顯示系列產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題或異常現(xiàn)象都可以隨時撥打我公司服務(wù)熱線，我們會盡快幫你分析故障，提出解決問題的辦法。

售后服務(wù)相關(guān)解釋說明

王牌顯示科技鄭重承諾:對于本公司拼接屏、廣告機、觸摸一體機、液晶監(jiān)視器等系列產(chǎn)品在出廠之日起1年內(nèi)出現(xiàn)的屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，公司負責(zé)免費維修或更換。超過一年的收取一定的配件費用。

本公司產(chǎn)品出廠時，都有產(chǎn)品條碼和易碎紙標(biāo)貼，產(chǎn)品保修卡，作為保修憑證。

對于由于使用不當(dāng)或其他人為因素造成的故障本公司可以根據(jù)相應(yīng)合同提供有償維修服務(wù)。

售后服務(wù)流程

1、產(chǎn)品交付使用后，出現(xiàn)問題，客戶電話反映問題，技術(shù)支持或客服人員應(yīng)詳細了解問題的原因，電話指導(dǎo)客戶安裝、使用、設(shè)置、調(diào)節(jié)，一些簡單的處理措施。如果還是解決不了，則根據(jù)具體情況，決定機器返廠維修或是上門服務(wù)或者為客戶配發(fā)相應(yīng)的配件。

2、客戶返修機處理：當(dāng)確實需要返廠維修時，應(yīng)告訴客戶寫明客戶的地址、收貨人、電話等，并寫明機器的故障現(xiàn)象。

3、收到返修機后首先由客人人員簽收，入庫做好信息記錄，移交售后處維修。

4、維修完成后及時通知客戶，并入庫通知庫房發(fā)貨。

5、售后跟蹤客戶的反饋意見并做好客戶的維修記錄。

不屬于免費保修義務(wù)的情形

1、產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期

2、因使用非王牌顯示科技部件導(dǎo)致產(chǎn)品的故障或損壞

3、因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因造成的故障或損壞

4、其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞

5、產(chǎn)品使用者未按說明書要求，因錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞

6、非王牌顯示科技服務(wù)機構(gòu)和人員安裝、修理、更改或拆卸造成的產(chǎn)品故障或損壞

7、因意外因素或人為原因(搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導(dǎo)致的故障或損壞